¿La Consultoría es adecuada para ti?

Como resultado de un par de reuniones que tuve la semana pasada, me pareció apropiado aclarar algunas ideas sobre el trabajo de Consultoría, las actividades asociadas al rol y cual sería el perfil esperado de un Consultor.

Que es la Consultoría

Es un servicio de asesoría especializada e independiente, al que diversas empresas de diferentes sectores recurren para encontrar soluciones a un problema o una necesidad de negocio. Esto se sustenta en la innovación, la experiencia, el conocimiento, las habilidades profesionales, los métodos y las herramientas.

Los cambios son una constante, sea por el entorno, las economías, los gobiernos, la competencia, las tecnologías, así como los negocios. Los cambios también generan nuevas oportunidades, pero también riesgos difíciles de predecir. Por tanto, las empresas deben estar preparadas y adoptar medidas que les permitan anticiparse y aprovechar las oportunidades. Mediante el servicio de Consultoría se ayuda los clientes a alcanzar sus objetivos, comprendiendo sus necesidades y proporcionando soluciones prácticas y efectivas, trabajando colaborativamente.

Como consultor, es posible ofrecer respuestas efectivas a complejos problemas de negocio. En ese sentido, se proporcionarán enfoques innovadores y exitosos en las diferentes interacciones con los clientes. Adicionalmente, permite reforzar e incrementar nuestras propias experiencias y conocimientos a través de la formación y la acción en proyectos e iniciativas.

Que actividades se realizarán 

Es bastante común, cuando uno recién inicia, trabajar con otros Consultores de mayor experiencia, aprendiendo de cada iniciativa y formación, participando en proyectos con una amplia variedad de clientes y dependiendo de la especialización. Sin embargo, a medida que los conocimientos y las habilidades se desarrollan, también lo hará la interacción y las propuestas de solución a los clientes. Para lograrlo, se requiere invertir en investigación, análisis y diseño de propuestas de valor, gestionando proyectos y sobre todo entregando resultados de calidad. La ubicación física podría ser remota, en tu oficina o en la de los clientes, siempre dependiendo del tipo de trabajo.

Perfil del Consultor

Aunque apasionante, la Consultoría requiere gran dedicación. Se deben poseer habilidades técnicas, pero también habilidades blandas, ya que se interactúa con una amplia gama de clientes, proporcionando distintos servicios en diversas empresas, integrándose en equipos con personas de diversos niveles y con alto grado de conocimientos. A manera de resumen, un consultor debe ser creativo, innovador, asertivo, investigador, analítico, pragmático, flexible, comunicativo, con gran capacidad para trabajar bajo presión y aprendizaje permanente. Entonces ¿la Consultoría es adecuada para ti?

Share:

Read More

Los servicios de recopilación de datos ayudan a las organizaciones a lograr el impacto comercial adecuado

Hoy en día se exige que todos los procesos, las decisiones y las acciones comerciales se alimenten con análisis. Las innovaciones tecnológicas han llevado a una abundante disponibilidad de datos y el análisis de estos se ha convertido en un proceso básico en negocios de todo tamaño y tipo. A medida que las empresas los recopilan para obtener una ventaja competitiva en la industria, las empresas de recopilación de datos se convierten en un facilitador en su búsqueda: agrupar, categorizar y procesar datos para obtener información crítica para el negocio (tal vez el servicio más conocido es Google Analytics). Ayudan a las organizaciones a liderar iniciativas exitosas basadas en datos superando tres desafíos: acumulación, análisis y acción.

La necesidad de servicios de recopilación de datos

Considerar la estadística de la Encuesta global de datos y análisis de PwC que indica que las organizaciones basadas en datos tienen tres veces más probabilidades de mostrar una mejora sustancial en la toma de decisiones. A menos que los datos sean creíbles y estén procesados ​​estratégicamente, cualquier información que se derive de ellos será defectuosa, lo que costará recursos y tiempo. Los servicios de recopilación de datos permiten a las empresas obtener los datos relevantes necesarios para estrategias sólidas y decisiones comerciales. La recopilación rentable de datos precisos y específicos ha sido una piedra angular de la economía del conocimiento, la base de las empresas que van desde empresas emergentes de agregadores hasta corporaciones globales. Los servicios de recopilación de datos ofrecen el enfoque correcto hacia el primer paso de la inteligencia empresarial, ayudando a las empresas a superar a sus pares en la industria.

Casos de uso habilitados para datos

Las empresas de recopilación de datos tienen el potencial de capitalizar lo que los datos tienen para ofrecer. En otras palabras, tienen capacidades técnicas superiores para recopilar, analizar y visualizar los datos a través de procesos automatizados, respaldados por un grupo altamente competente de profesionales de minería de datos. Las estructuras de gestión de datos ágiles y multifuncionales les permiten ayudar a las organizaciones de los clientes a obtener los conocimientos correctos y, por lo tanto, hacerlos pivotar en un panorama altamente competitivo. Las tres formas principales a través de las cuales los proveedores de recopilación de datos ayudan a las organizaciones clientes a acentuar el impacto comercial son:

1. Implementación de un nuevo modelo comercial

La implementación basada en datos de nuevos modelos comerciales alinea los objetivos comerciales con el estado actual y previsto de la oferta y la demanda. Los servicios profesionales de recopilación de datos ayudan a las organizaciones a expandir la cartera de la empresa a una gama más amplia, agregar más valor, respeto y credibilidad que respaldan la propuesta de valor. El proveedor puede ofrecer datos relevantes o conocimientos prácticos o cualquier otra información secundaria valiosa extraída de los datos.

2. Estrategias de experiencia del cliente

La optimización del espacio y las estanterías, la venta cruzada y adicional, la optimización de existencias y reabastecimiento, las estrategias de precios dinámicos y la optimización del surtido son algunas de las actividades que requieren datos sustanciales de los clientes. Aprovechar los resultados impulsados ​​por conocimientos puede ayudar a las partes interesadas a gestionar de forma eficaz tales actividades centradas en el cliente. Las empresas de recopilación de datos proporcionan los datos necesarios en función de los objetivos y procesos comerciales. Básicamente, facilitan que una empresa planifique de manera efectiva la experiencia de sus clientes y ofrezca servicios en consecuencia.

3. Optimización de las operaciones comerciales internas

Los conocimientos basados ​​en datos ayudan a optimizar los procesos internos de una empresa. La optimización de la cadena de suministro, la planificación de la fuerza laboral, el mantenimiento predictivo, la planificación de la demanda y la prevención del fraude son algunos de los procesos que se pueden mejorar con el beneficio de los datos. Las empresas que se ocupan de la recopilación de cantidades masivas de datos pueden subcontratar su recopilación principal a los servicios de recopilación de datos, esencialmente descargando el trabajo para optimizar los costos.

De la información a la acción: convertir datos en valor empresarial

Las preferencias cambiantes de los consumidores ha obligado a las empresas a recopilar y analizar datos para prosperar. Sin embargo, invertir en la recopilación de datos cuando los consumidores tienen expectativas en tiempo real de las marcas y empresas es un desafío.

Millones de datos en forma de aplicaciones, comentarios de los consumidores, publicidad, atribución, etc. hacen que esta tarea sea aún más difícil. Por lo tanto, las empresas que contratan servicios de recopilación de datos emergen como líderes en un panorama en constante evolución. Además, obtienen ventajas en términos de tecnología e infraestructura que permiten el acceso a información derivada de análisis avanzados que generan impacto comercial.

La colaboración con empresas de recopilación de datos de subcontratación experimentadas y consumadas puede ayudar a las empresas a aprovechar el verdadero potencial de los datos. Todos los principales servicios de recopilación de datos en línea que brindan a las empresas pueden integrar fácilmente varias fuentes de datos, aprovechar las tecnologías más avanzadas para brindar análisis más rápidos y profundos, así como extraer información que conduzca a un mejor desempeño comercial. Los conocimientos derivados del aprovechamiento de los datos ayudan a los líderes en las estrategias enfocadas en el futuro que contribuyen al crecimiento de la organización.

Adaptado de:

https://www.datasciencecentral.com/profiles/blogs/data-collection-services-assisting-organizations-to-achieve-the

Share:

Read More

Gobierno Digital

¿Te acuerdas de la última vez que hiciste un trámite? Probablemente no sea un recuerdo feliz. Hoy en día y sobre todo por las condiciones dadas por la pandemia, no serían pocos los ciudadanos interesados en conocer la realidad de sus países y que buscan responder a preguntas como: “¿cuáles son las características y beneficios de un gobierno digital?”, “¿cuáles son los pilares que permiten una transformación digital de gobierno?” y “¿qué casos de buenas prácticas existen en Latinoamérica y en el mundo?”, entre otras.

Un riesgo evidente que corre un gobierno que no se transforme en digital es la pérdida de competitividad. Donde, la pérdida de competitividad afecta la capacidad para atraer inversión, para desarrollar el sector empresarial y por lo tanto, para generar crecimiento económico. Además, existe el riesgo de no poder atender a una población en crecimiento y cada vez más exigente, con los recursos limitados con los que cuentan.

Por otro lado, la digitalización del gobierno tiene una influencia directa en la lucha contra la desigualdad de un país ya que influye en la efectividad de las políticas sociales. Gracias a la captura de información, el análisis de grandes fuentes de datos (big data), el aprendizaje automático o la inteligencia artificial, los gobiernos puede detectar ciudadanos con necesidades aún cuando estos no se hayan comunicado con el mismo.

Finalmente, no optar por las innovaciones que ofrece la sociedad del conocimiento hará que los gobiernos parezcan anticuados ante los ojos de sus ciudadanos, al compararlos con el sector privado. Es difícil que perciban que reciben servicios de calidad si se mantiene la cultura de la interacción presencial y el papel, mientras que el entorno se hace cada vez más digital.

Pero ¿cuáles son los pilares clave que todo gobierno necesita incorporar en una transformación digital? De acuerdo al BID estos son los 5 principales:

1. Servicios Digitales

Los servicios, comúnmente llamados trámites, son mecanismos de interacción entre las personas, las empresas y los gobiernos para acceder a beneficios, cumplir con obligaciones o solicitar algún servicio específico. De modo que un servicio digital es un trámite en el cual el intercambio de información y pagos se hacen a través de internet. Al mejorar algún servicio, hay dos objetivos a considerar: la optimización de la satisfacción y la reducción de los costos. Estos no siempre están alineados y a veces una reducción de costos implica un empeoramiento de la calidad de servicio. Afortunadamente, los servicios digitales permiten alcanzar ambos objetivos.

Sin embargo, debemos tener presente que no todos podrán ser completamente digitales. Esto debido a factores como la naturaleza del servicio (ej. la licencia de conducir requiere un examen práctico), las limitaciones socio económicas (ej. edad, nivel educativo) y las limitaciones tecnológicas (ej. falta de conectividad y/o acceso a Internet).

2. Interoperatibilidad

Se considera como interoperabilidad al marco normativo, la gobernanza y los sistemas informáticos que permite a un organismo A acceder a los datos de un organismo B. Esto ayuda a evitar que un organismo tenga que solicitar estos datos al ciudadano si es que la administración ya cuenta con ellos. También es importante aclarar lo que no es interoperabilidad. Por ejemplo, datos abiertos no es sinónimo de ella. Los datos abiertos se pueden consumir desde fuentes públicas,  mientras que la interoperabilidad está basada en el acceso a datos que están en un determinado organismo competente.

Algunos criterios que se requieren en un sistema de interoperabilidad avanzado: 1. Ser bidireccional. 2. El sistema debe contemplar la gestión de la oferta y la demanda. 3. Debe orientarse a una administración interoperable que no pida datos al ciudadano. 4. La administración pueda realizar los procesos de manera automática. 5. Ser proactiva para que el ciudadano no tenga que iniciar los trámites.

3. Datos

La mayor parte de lo que hacemos genera datos que son almacenados por diversas entidades, tanto públicas como privadas. Las nuevas tecnologías como el Big Data, la inteligencia artificial y el internet de las cosas (IoT por sus siglas en inglés), entre otras, ilustran esta tendencia. Los datos pueden mejorar la calidad de los bienes y servicios que recibimos. En el sector público, por ejemplo, los datos pueden mejorar la eficiencia y la transparencia gubernamental, informar el diseño de políticas públicas y ayudar a monitorearlas y evaluarlas. Además, los datos son un insumo para la innovación digital, fomentando emprendimientos basados en datos y empoderando a la sociedad civil.

Pero para que los datos puedan ser un insumo de las políticas públicas los gobiernos deben generar datos de calidad e interoperables. Los estándares de datos sirven para sistematizar toda la información que generan las distintas entidades de la administración pública y así poder contar con información completa sobre un tema o entidad en particular. Cabe destacar que todo el análisis necesario para aprovechar las oportunidades que ofrecen los datos requiere de una nueva generación de profesionales y talento que suele ser escaso, los llamados "científicos de datos".

4. Identidad y Firma Digital

La identidad digital es una herramienta que permite identificar de forma única y universal a los ciudadanos en el medio digital, asegurando que toda la interacción electrónica que realice tenga un alto nivel de certeza. Es importante contar con una identidad digital única entre los diversos organismos del estado, que permita un proceso de verificación y autenticación eficiente y seguro, evitando la duplicación de información y reduciendo los costos operativos.

Por otro lado, la firma digital es la herramienta que permite la validez jurídica y legal para la suscripción de los documentos en el ámbito virtual. Que la persona pueda identificarse adecuadamente y que pueda dar su conformidad con lo estipulado en ciertos documentos, como lo haría de manera presencial. No implica herramientas sofisticadas ni costosas, sino que se cuente con una regulación y una normativa legal que indique los principios básicos de la identidad y la firma digital.

5. Ciberseguridad

La tecnología forma parte de la vida de todas las personas y la utilizamos a diario. Por ejemplo, para hacer compras por internet o para organizar nuestra agenda. Nos facilita la vida, pero también incorpora riesgos de ciberseguridad que tanto los ciudadanos como los gobiernos deben tener en cuenta. En el caso de los gobiernos, los servicios podrían ser atacados, siendo los riesgos de confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. La ciberseguridad no es una tarea fácil pero es una condición necesaria para el desarrollo digital.

La confidencialidad significa que solo las personas debidamente autorizadas pueden acceder a la información. La integridad implica que si mi información es alterada yo voy a darme cuenta, y la disponibilidad implica que la información está disponible cuando se la necesita. Sin embargo, la ciberseguridad no se consigue de la noche a la mañana, es un proceso que toma tiempo y por lo tanto, es fundamental contar con una estrategia y planes de acción bien definidos.

Finalmente, en caso necesites conocer más acerca de los gobiernos digitales, puedes consultar estos recursos provistos por el BID:

Wait No More: Citizens, Red Tape, and Digital Government

De la Información a la Inteligencia: ¿cómo adaptar las instituciones para el análisis de datos en el gobierno?

La gestión de la identidad y su impacto en la economía digital

Share:

Read More