Y completando los beneficios del Web 2.0:
Fidelidad
Marketing
Optimización de los servicios de búsqueda
Fidelidad
- El caracter abierto y participativo del Web 2.0 alienta la contribución de los usuarios
- Por ende, mejora la lealtad del cliente y el tiempo de vida/permanencia que tenga con el servicio brindado
Marketing
- Al tomar ventaja de los beneficios antes mencionados, los equipos de marketing e incluso los de relaciones públicas puede implementar a bajo costo y con amplia cobertura, estrategias virales de marketing
Optimización de los servicios de búsqueda
- Los mecanismos de entrega de información en Web 2.0, como los blogs y los wikis, mejoran significativamente la exposición de los servicios brindados
- Es decir, la exposición en los distintos motores de búsqueda